Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Επιστροφής

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, είναι απαραίτητο να συμπληρώσεις το ειδικό Ηλεκτρονικό Έντυπο Επιστροφής, το οποίο θα βρεις στη συγκεκριμένη σελίδα, ώστε να μας ενημερώσεις:

για τον λόγο της επιστροφής και
για τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείς να σε εξυπηρετήσουμε.

Επιστροφές μέσω BOX NOW

Αν έχεις παραλάβει την παραγγελία σου μέσω BOX NOW, η διαδικασία επιστροφής είναι απλή:

Γράφεις τον 10ψήφιο αριθμό δέματος ή κολλάς το αρχικό voucher πάνω στο πακέτο.Μεταβαίνεις στη θυρίδα BOX NOW που σε εξυπηρετεί, πληκτρολογείς τον αριθμό, τοποθετείς το δέμα στη θυρίδα και κλείνεις την πόρτα.Η επιστροφή ολοκληρώνεται άμεσα.

Κόστος Επιστροφής

Αν ο λόγος επιστροφής αφορά:

ελαττωματικό προϊόν ή
αποστολή λανθασμένου προϊόντος,

η εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής, το οποίο πραγματοποιείται υποχρεωτικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών που παρέδωσε την παραγγελία.

Σε κάθε άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης ή λάθος επιλογή μεγέθους), το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων με χρέωση της εταιρείας δεν γίνονται δεκτές.

Όροι Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,
να μην έχουν χρησιμοποιηθεί,
να μην έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά, καρτελάκια ή ετικέτες,
να συνοδεύονται από το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης.

Η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο κατόπιν έγκρισης από την εταιρεία, την οποία θα λάβεις μέσω email μετά την υποβολή του Ηλεκτρονικού Εντύπου Επιστροφής.

Επιλογές στο Έντυπο Υπαναχώρησης

Αντικατάσταση

Η εταιρεία θα προχωρήσει σε αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον:

το προϊόν κριθεί ελαττωματικό ή
έχει αποσταλεί λάθος κωδικός.

Αν η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή λόγω μη διαθεσιμότητας, πραγματοποιείται επιστροφή της αξίας των προϊόντων σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις μέσω email.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η ολοκλήρωση πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επέλεξες κατά την παραγγελία.